Atlobni (اطلبني)
अंतिम अपडेट: 20 अक्टूबर 2026
यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप Atlobni की वेबसाइट, मोबाइल एप्लिकेशन और संबंधित सेवाओं (सामूहिक रूप से “प्लेटफ़ॉर्म”) का उपयोग करते हैं, तो Atlobni (“Atlobni”, “हम”, “हमें” या “हमारा”) आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे एकत्रित, उपयोग, संग्रहीत, साझा और सुरक्षित करता है।
प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इस गोपनीयता नीति को पढ़ लिया है।
Atlobni का संचालन Atlobni Transport and Storage Establishment द्वारा किया जाता है।
आपकी व्यक्तिगत जानकारी से संबंधित किसी भी प्रश्न, चिंता या अनुरोध के लिए आप हमसे निम्नलिखित माध्यमों से संपर्क कर सकते हैं:
ईमेल: service_customer@atlobni.sa
आप एप्लिकेशन के भीतर उपलब्ध ग्राहक सेवा केंद्र के माध्यम से भी हमसे संपर्क कर सकते हैं।
आप प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग कैसे करते हैं, इसके आधार पर हम निम्नलिखित श्रेणियों की जानकारी एकत्रित कर सकते हैं:
खाता बनाते, उसमें लॉग इन करते या उसका प्रबंधन करते समय हम आपका मोबाइल फ़ोन नंबर और आपके द्वारा प्रदान की गई अन्य जानकारी एकत्रित कर सकते हैं।
हम आपके ऑर्डर, खरीदे गए उत्पादों, विक्रेताओं, डिलीवरी विवरण, ऑर्डर की स्थिति, रिफंड, शिकायतों और ग्राहक सहायता टीम के साथ आपके संचार से संबंधित जानकारी एकत्रित कर सकते हैं।
डिलीवरी सेवाएँ प्रदान करने, सेवा की उपलब्धता निर्धारित करने या ऑर्डर की ट्रैकिंग में सहायता करने के लिए आवश्यक होने पर हम डिलीवरी पते और स्थान संबंधी जानकारी एकत्रित कर सकते हैं। यह जानकारी आपके डिवाइस के माध्यम से दी गई अनुमतियों के अधीन होगी।
यदि एप्लिकेशन सटीक स्थान या बैकग्राउंड में स्थान की जानकारी तक पहुँचता है, तो ऐसी जानकारी केवल एप्लिकेशन में दिए गए लागू खुलासों और डिवाइस की अनुमतियों में वर्णित तरीके से ही एकत्रित और उपयोग की जाएगी।
हम भुगतान, रिफंड, वॉलेट लेन-देन और रसीदों को पूरा करने के लिए आवश्यक जानकारी संसाधित कर सकते हैं। भुगतान की प्रक्रिया तृतीय-पक्ष भुगतान सेवा प्रदाताओं द्वारा संचालित की जा सकती है।
भुगतान संबंधी जानकारी पर संबंधित भुगतान प्रदाताओं की गोपनीयता नीतियाँ भी लागू हो सकती हैं।
एप्लिकेशन में उपयोग की जाने वाली सेवाओं और तकनीकों के आधार पर, हम डिवाइस की जानकारी, डायग्नोस्टिक लॉग, एप्लिकेशन के उपयोग और प्रदर्शन से संबंधित डेटा जैसी तकनीकी जानकारी एकत्रित कर सकते हैं।
ग्राहक सहायता से संपर्क करते समय आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी हम एकत्रित कर सकते हैं। इसमें संदेश, शिकायतें और किसी ऑर्डर, रिफंड या सेवा संबंधी समस्या के संबंध में जमा किए गए दस्तावेज़ या चित्र शामिल हो सकते हैं।
हम व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं:
अपनी सेवाएँ प्रदान करने या वैध उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक होने पर हम संबंधित व्यक्तिगत जानकारी निम्नलिखित श्रेणियों के प्राप्तकर्ताओं के साथ साझा कर सकते हैं:
ऑर्डर तैयार करने और उन्हें पूरा करने के लिए हम ऑर्डर का विवरण और आवश्यक ग्राहक जानकारी विक्रेताओं के साथ साझा कर सकते हैं।
ऑर्डर की डिलीवरी के लिए आवश्यक जानकारी, जिसमें डिलीवरी का पता, संपर्क विवरण और ऑर्डर से संबंधित आवश्यक जानकारी शामिल है, हम डिलीवरी सेवा प्रदाताओं और ड्राइवरों के साथ साझा कर सकते हैं।
लेन-देन, रिफंड और अन्य भुगतान संबंधी प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए भुगतान से संबंधित जानकारी भुगतान सेवा प्रदाताओं द्वारा संसाधित की जा सकती है।
जहाँ लागू हो, हम प्लेटफ़ॉर्म के संचालन, रखरखाव, सुरक्षा और सहायता में हमारी मदद करने वाले सेवा प्रदाताओं के साथ जानकारी साझा कर सकते हैं।
हम लागू कानून, कानूनी प्रक्रिया या किसी सक्षम प्राधिकरण के वैध अनुरोध के अनुसार जानकारी का खुलासा कर सकते हैं। उपयोगकर्ताओं या प्लेटफ़ॉर्म के अधिकारों, सुरक्षा और संरक्षण की रक्षा के लिए आवश्यक होने पर भी जानकारी साझा की जा सकती है।
विलय, पुनर्गठन या व्यावसायिक परिसंपत्तियों के हस्तांतरण के हिस्से के रूप में जानकारी स्थानांतरित की जा सकती है। ऐसा हस्तांतरण लागू कानूनी आवश्यकताओं के अधीन होगा।
प्लेटफ़ॉर्म चेकआउट के दौरान प्रदर्शित विभिन्न भुगतान विधियाँ उपलब्ध करा सकता है। तृतीय-पक्ष भुगतान प्रदाता अपने नियमों और गोपनीयता नीतियों के अनुसार लेन-देन संसाधित कर सकते हैं।
उपयोगकर्ताओं को सलाह दी जाती है कि वे अपनी चुनी हुई किसी भी तृतीय-पक्ष भुगतान सेवा की लागू शर्तों और गोपनीयता नीति की समीक्षा करें।
हम व्यक्तिगत जानकारी को केवल उतनी अवधि तक सुरक्षित रखते हैं, जितनी हमारी सेवाएँ प्रदान करने, इस गोपनीयता नीति में वर्णित उद्देश्यों को पूरा करने, विवादों का समाधान करने, सुरक्षा बनाए रखने और लागू कानूनी तथा नियामक दायित्वों का पालन करने के लिए उचित रूप से आवश्यक हो।
जानकारी को सुरक्षित रखने की अवधि उसके प्रकार और उस उद्देश्य के आधार पर अलग-अलग हो सकती है जिसके लिए उसे एकत्रित किया गया था।
जब व्यक्तिगत जानकारी की आवश्यकता नहीं रह जाती, तो हम उसे हटाने या लागू कानून के अनुसार उसका निपटान करने के लिए उचित कदम उठाएँगे।
हम व्यक्तिगत जानकारी को अनधिकृत पहुँच, हानि, दुरुपयोग, परिवर्तन या खुलासे से बचाने के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपायों का उपयोग करते हैं।
हालाँकि, इलेक्ट्रॉनिक भंडारण या डेटा के हस्तांतरण का कोई भी तरीका पूरी तरह सुरक्षित नहीं है। इसलिए हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।
लागू कानून के अधीन, आपको अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच प्राप्त करने, उसमें सुधार करने या उसे हटाने का अनुरोध करने अथवा अन्य लागू गोपनीयता अधिकारों का उपयोग करने का अधिकार हो सकता है।
गोपनीयता से संबंधित अनुरोध भेजने के लिए service_customer@atlobni.sa पर ईमेल करें या एप्लिकेशन में उपलब्ध ग्राहक सेवा केंद्र के माध्यम से हमसे संपर्क करें।
किसी अनुरोध पर कार्रवाई करने से पहले हमें आपकी पहचान सत्यापित करने की आवश्यकता हो सकती है।
आप अपने डिवाइस की सेटिंग्स के माध्यम से एप्लिकेशन की अनुमतियों, जिसमें स्थान तक पहुँच भी शामिल है, का प्रबंधन कर सकते हैं। कुछ अनुमतियों को बंद करने से एप्लिकेशन की संबंधित सुविधाएँ प्रभावित हो सकती हैं।
आप ग्राहक सहायता से service_customer@atlobni.sa पर संपर्क करके या एप्लिकेशन में उपलब्ध ग्राहक सेवा केंद्र के माध्यम से अपने Atlobni खाते को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।
खाता हटाने की प्रक्रिया पूरी करने से पहले कुछ मामलों का समाधान करना आवश्यक हो सकता है, जैसे लंबित ऑर्डर या वॉलेट में शेष बकाया राशि।
हम लागू कानून द्वारा आवश्यक होने पर या विवादों का समाधान करने, धोखाधड़ी रोकने अथवा कानूनी दायित्वों को पूरा करने जैसे वैध उद्देश्यों के लिए आवश्यक जानकारी को सुरक्षित रख सकते हैं। ऐसी किसी भी सुरक्षित रखी गई जानकारी को लागू आवश्यकताओं के अनुसार संभाला जाएगा।
यह प्लेटफ़ॉर्म उन उपयोगकर्ताओं के लिए है जो प्लेटफ़ॉर्म के नियमों और शर्तों में वर्णित लागू आयु संबंधी आवश्यकताओं को पूरा करते हैं।
हम लागू कानून का उल्लंघन करते हुए जानबूझकर बच्चों की व्यक्तिगत जानकारी एकत्रित नहीं करते। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने अनुचित तरीके से व्यक्तिगत जानकारी प्रदान की है, तो कृपया हमसे संपर्क करें ताकि हम मामले की समीक्षा कर सकें और उचित कार्रवाई कर सकें।
प्लेटफ़ॉर्म में तृतीय-पक्ष सेवाओं का उपयोग किया जा सकता है या तृतीय-पक्ष वेबसाइटों के लिंक शामिल हो सकते हैं।
ये तृतीय पक्ष अपनी-अपनी गोपनीयता नीतियों के अनुसार जानकारी संसाधित कर सकते हैं। हम उपयोगकर्ताओं को सलाह देते हैं कि वे जिन तृतीय-पक्ष सेवाओं का उपयोग करते हैं, उनकी गोपनीयता नीतियों की समीक्षा करें।
व्यक्तिगत जानकारी उन स्थानों पर संसाधित या संग्रहीत की जा सकती है जहाँ Atlobni या उसके सेवा प्रदाता कार्यरत हैं।
यदि जानकारी को देशों की सीमाओं के पार स्थानांतरित किया जाता है, तो हम लागू डेटा संरक्षण कानूनों द्वारा निर्धारित सुरक्षा उपायों और आवश्यकताओं का पालन करेंगे। जहाँ लागू हो, इसमें सऊदी व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून (Saudi Personal Data Protection Law — PDPL) भी शामिल है।
हम अपनी सेवाओं, डेटा संबंधी प्रक्रियाओं या कानूनी आवश्यकताओं में होने वाले परिवर्तनों को दर्शाने के लिए समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं।
इस नीति का प्रत्येक अपडेट किया गया संस्करण प्लेटफ़ॉर्म पर संशोधित तारीख के साथ प्रकाशित किया जाएगा। जहाँ कानून द्वारा आवश्यक होगा, हम अतिरिक्त सूचना देंगे या सहमति प्राप्त करेंगे।
यदि इस गोपनीयता नीति या आपकी व्यक्तिगत जानकारी को संभालने के तरीके के संबंध में आपके कोई प्रश्न, चिंताएँ या अनुरोध हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:
कंपनी: Atlobni (اطلبني)
ईमेल: service_customer@atlobni.sa
एप्लिकेशन सहायता: ग्राहक सेवा केंद्र
अंतिम अपडेट: 20 अक्टूबर 2026